Política de Devoluciones

En nombre de Lau Moments nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad y garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución siguiendo los términos y condiciones descritos a continuación:

Condiciones de la devolución:

1. Plazo para solicitar la devolución:

• Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del producto:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, con el embalaje original intacto y acompañado de cualquier accesorio o etiqueta.

3. Productos excluidos de devolución:

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial, salvo que presenten defectos de fabricación.

Proceso para realizar una devolución:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] indicando:

• Número de pedido.

• Razón de la devolución.

• Fotos del producto (en caso de defecto o daño).

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para proceder con la devolución.

Costos asociados:

• Gastos de envío:

• El cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución del producto, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

• Reembolsos:

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles.

Cambios por defecto o error en el pedido:

• Si el producto llega defectuoso o no corresponde a tu pedido, asume Lau Moments los gastos de envío de la devolución y reemplazo del artículo.

Contacto:

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: 639840004